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Si un produit s'avère défectueux ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter immédiatement à believeyourvisiontm@gmail.com. Nous évaluerons le problème et, si un défaut est confirmé, un remboursement ou un remplacement pourra être envisagé, dans les conditions précisées ci-dessous.

Conditions pour un produit défectueux :

• Vous devez nous contacter dans les sept (7) jours suivant la réception de votre commande.
• Le produit doit être dans son emballage d'origine et dans le même état que lors de la réception.
• Si nous validons le défaut, nous procéderons soit à un remplacement de l’article, soit à un remboursement intégral, y compris les frais de livraison initiaux, selon votre préférence et la disponibilité des stocks.

Procédure de remboursement :

Les remboursements seront traités dans un délai de trois (3) jours ouvrés après vérification de l'article defectueux. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera effectué selon la politique de votre banque. Le délai de crédit sur votre carte de crédit dépend de la société émettrice de la carte.

Attention : Nous ne procédons à aucun remboursement ni échange sur les articles non défectueux, ou si vous avez simplement changé d’avis, hmar.

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