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questions régulièrement posées
taille
Oui, nos tailles suivent des standards internationaux. Cependant, certaines pièces peuvent avoir des coupes spécifiques, comme une coupe oversize ou slim fit, qui sont indiquées dans la description du produit.
Nous concevons nos vêtements pour qu’ils s’adaptent à un large éventail de morphologies. Pour garantir le meilleur ajustement, nous vous invitons à consulter notre guide des tailles et à tenir compte des coupes spécifiques mentionnées dans la description du produit.
Oui, tous nos vêtements sont conçus de manière unigenre. Nous croyons en une mode qui s'adresse à tous, sans distinction.
Si vous hésitez entre deux tailles ou avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous conseiller pour trouver la taille qui correspond le mieux à votre morphologie.
Standard de qualité
Nos vêtements sont fabriqués à partir de tissus haut de gamme sélectionnés pour leur durabilité, leur confort et leur esthétique. Nous privilégions des matériaux naturels et durables comme le coton biologique et des mélanges innovants pour garantir une qualité supérieure.
Nos pièces sont conçues en France et en Chine et produites dans des ateliers partenaires sélectionnés pour leur expertise et leur respect des standards éthiques. Chaque atelier suit des pratiques rigoureuses pour garantir une finition irréprochable.
Chaque vêtement est testé pour résister à l’usure et au lavage tout en conservant sa forme et ses couleurs. Nos coutures renforcées et nos impressions sont réalisées avec des techniques qui assurent une longue tenue.
ENTRETIEN
Oui, nos vêtements sont conçus pour être lavés en machine. Cependant, pour prolonger leur durée de vie, nous conseillons de les retourner avant lavage, d’utiliser un sac de lavage si possible, et d’opter pour un programme doux à basse température (30°C).
Oui, nos vêtements peuvent être repassés. Nous conseillons de les repasser à basse température, à l’envers, pour éviter d’endommager les motifs ou impressions. Si vous avez des doutes, vérifiez toujours l’étiquette d’entretien.
Nous déconseillons l’utilisation du sèche-linge, car il peut altérer les fibres et réduire la durabilité de nos vêtements. Préférez un séchage naturel à l’air libre pour préserver leur qualité.
expedition des commandes
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de votre pays. Vous trouverez ces informations au moment de valider votre commande.
Nous nous engageons à expédier vos commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiées, les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Oui, nous proposons la livraison à des points relais pour plus de flexibilité. En France, les envois via Mondial Relay sont offerts pour toutes les commandes. Cette option vous sera proposée au moment du paiement si elle est disponible pour votre commande.
Si votre colis n’arrive pas dans les délais prévus, nous vous invitons à vérifier le statut via le lien de suivi. Si le problème persiste, contactez notre service client : nous ferons le nécessaire pour localiser votre commande ou trouver une solution.
Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos de l’emballage et des articles, et contactez-nous immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème et, si nécessaire, remplacer ou rembourser les articles concernés.
Engagement et éthique
Nous collaborons uniquement avec des ateliers respectant des normes strictes en matière de droits humains, de sécurité et d’éthique. Chaque partenaire est audité pour garantir des conditions de travail équitables.
Nous nous engageons à minimiser notre impact écologique. Cela inclut l’utilisation de matériaux écoresponsables, des processus de production économes en ressources et des emballages recyclables ou compostables.
Nous rejetons le concept de fast fashion en produisant des collections en petites quantités, en mettant l’accent sur la qualité et la durabilité, et en valorisant un design intemporel qui ne suit pas les tendances éphémères.
Oui, nous sommes convaincus que l’éducation est le levier associatif le plus puissant pour transformer des vies et des communautés. Croire en sa vision commence par l'accès au savoir, aux outils et à la confiance que seule l’éducation peut offrir. C’est pourquoi notre engagement se concentre sur le développement éducatif : à terme, nous aspirons à financer des programmes et à ouvrir des écoles afin de donner à chacun les moyens de croire en sa vision et de la concrétiser pleinement.
Nous croyons qu’une mode responsable est le futur. Notre objectif est de proposer des vêtements qui reflètent non seulement un style, mais aussi des valeurs : respect des individus, préservation de l’environnement et contribution à un monde meilleur.